服务与政策

服务理念

同科以客户利益为宗旨，提供满足客户需求的整体解决方案，保障客户系统安全、可靠、稳定运行；以提高用户体验和服务质量为目的，为客户提供线上、线下全方位的服务支持体系，第一时间响应客户需求；以提升客户满意度为己任，及时为客户提供技术支持、售后维护与技术培训，并定期对客户进行回访。

产品售前咨询

咨询热线：0791-88131491
服务时间：周一至周五 9:00-18:00

售后服务：

同科的客户需要产品售后技术咨询或支持时，可拨打同科指定电话咨询。
同科承诺工程竣工后，将以优质的服务，实现我们忠实的承诺;
同科提供的技术支持服务主要通过：电话支持、远程调试、上门服务的方式为客户提供服务。
质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务
技术支持服务：电话支持、远程调试、上门服务的方式为客户提供服务。

技术培训：

同科为所有的渠道合作伙伴及产品用户，提供专业的产品技术培训。